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        主動服務(wù) 快速反應--創(chuàng)新大廈應急維修組認真做好服務(wù)工作

        • 信息來源:工程管理部
        • 作者:甄勝龍
        • 瀏覽:10886
        • 日期:2011-12-18

            12月2日清晨,朝陽初升,綠樹環(huán)繞中的創(chuàng)新大廈以嶄新、亮麗的形象迎來了管委會入駐的第一批單位。

            為了確保管委會順利入駐,針對搬遷過程中可能出現(xiàn)的問題,以及入駐后可能會發(fā)生的突發(fā)情況,高新股份提前謀劃,周密安排,統(tǒng)籌部署。搬遷前公司領(lǐng)導多次召開專題會議,部署搬遷服務(wù)工作,并成立由公司分管領(lǐng)導為組長,建設(shè)單位項目管理人員、監(jiān)理組人員和各施工單位骨干人員為組員的應急維修小組。

            為確保維修及時、服務(wù)高效,應急維修小組制定了詳細具體的管理規(guī)定和考勤制度,明確責任,落實到人。一是堅持“主動出擊、快速反應、事后回訪”的工作原則,確保用戶反映的問題在最短時間內(nèi)得到快速、及時、有效的解決;二是增強工作預見性,在處理問題的同時,科學分析,及時總結(jié),快速問題的根本原因,徹底解決各種隱患;三是嚴格工作紀律,要求小組成員堅守崗位,不分節(jié)假日全天候隨時待命做到大樓內(nèi)最早到崗,最后離崗;四是堅持文明維修,保持良好的工作環(huán)境。

            同時為更好地服務(wù)用戶,建設(shè)單位和監(jiān)理公司人員進一步加強日常巡查,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;逐間拜訪各部門辦公室,征求用戶意見。

            至12月13日,管委會提前完成全部搬遷,在管委會辦公室和物業(yè)公司的支持、配合下,目前各單位日常工作已經(jīng)有序開展。

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